Herr Wolff, Geschäftsführer
des Institutes Qualitätskennzeichnung von sozialen Dienstleistungen GmbH (IQD) und Frau Afheldt, Prüfbeauftragte des Institutes.

2007 - Erneut Qualitätssiegel für ausgezeichnete Arbeit
Erfolgreiche Qualitätsentwicklung – Prüfung mit sehr guten Ergebnissen

Tübingen. Den Pflegeeinrichtungen der Altenhilfe Tübingen gGmbH, dem Pauline-Krone-Heim, dem Bürgerheim sowie dem Ambulanten Dienst wurde nun schon zum dritten Mal (bereits im Jahr 2003 und 2005) das „Qualitätssiegel für Pflegeheime“ sowie das „Qualitätssiegel für ambulante Dienste“ verliehen. Die umfangreichen Prüfungen durch das unabhängige Institut für Qualitätskennzeichnung von sozialen Dienstleistungen (iqd) mit Sitz in Filderstadt dienen der transparenten Bewertung der Pflegequalität und der weiteren Dienstleistungen.

Auszüge aus den Ergebnissen der beiden stationären Einrichtungen, Pauline-Krone-
Heim und Bürgerheim:

Prüfbereich Gebäude:

Pauline-Krone-Heim:

67 von 71 Punkten ( 94,4 %)

Bürgerheim:

65 von 71 Punkten ( 91,6 %)

Bei den anderen Prüfbereichen sind die Ergebnisse beider Häuser identisch:

Prüfbereich Pflege:

80 von 80 Punkten (100 %)

Prüfbereich Hauswirtschaft:

41 von 41 Punkten (100 %)

Prüfbereich Sozialen Betreuung:

34 von 34 Punkten (100 %)

Prüfbereich Organisation:

62 von 62 Punkten (100 %)

Die Bewohnerbefragung zeigte einen hohen Zufriedenheitsgrad. Es wurde bei 13 stichprobenartigen Überprüfungen festgestellt, dass die Bewohner bestens gepflegt waren.

Ganz wichtig: 92 bzw. 96 % der Bewohner fühlen sich in den beiden Heimen sicher. Und: durchschnittlich 75 bzw. 78 % fühlen sich dort wie zu Hause.

Auszüge aus den Ergebnissen des Ambulanten Dienstes:

Prüfbereich Geschäftsstelle:

41 von 42 Punkten ( 97,6 %)

Prüfbereich Organisation:

71 von 71 Punkten (100 %)

Prüfbereich Pflege:

87 von 89 Punkten ( 97,8 %)

Prüfbereich Hauswirtschaft:

31 von 31 Punkten (100 %)

Die Ergebnisse der Kundenbefragung sprechen ebenso für sich:

96 % der Kunden sind der Meinung, dass auf geäußerte Wünsche eingegangen wird. Und ebenso erklären 100 %, dass sie gute Dienstleistungen erhalten und mit dem Ambulanten Dienst zufrieden sind.

Geschäftsführer des Institutes IQD, Herr Wolff in seiner Grußadresse:

„Mit der ständigen Weiterentwicklung und Verbesserung der Qualität in Ihren Ein-richtungen haben Sie wieder vorbildliche Arbeit geleistet. Und mit der Teilnahme am Zertifizierungsverfahren des IQD verdeutlichen Sie der Öffentlichkeit erneut, dass Sie Kontrollen von außen nicht scheuen, sondern an Transparenz interessiert sind.“